Danièle Linhart, La comédie humaine du travail, Editions Eres, 2015

 
L'auteure, dans cet ouvrage, met en évidence les conséquences du nouveau « management humaniste »  pour les travailleurs. Elle montre que cette façon de « sur-humaniser » la gestion du personnel conduit à s'adresser à la personne et non au professionnel. Ce dernier est nié puisqu' il est demandé à la personne entière de s'engager dans son travail, il n'y a alors plus aucune délimitation entre ce que les individus engagent au travail et ce qu'ils sont.

Voici un premier extrait page 11 qui campe  bien la position de l'auteur : « Le travail salarié (…) est une affaire de professionnels ; il s'accompagne de savoir, de savoir-faire, d'expérience, de métier, de valeurs professionnelles reconnus, lesquels sont là pour guider les personnes au travail. Ce sont des ressources qui permettent aux individus d'affronter le travail et qui les rattachent aux autres ; ils n'ont pas à se confronter solitairement à des défis personnels, mais peuvent mobiliser des capacités, des compétences qui renvoient à une réalité collective. Détenir un métier, des connaissances validées, permet de ne pas mettre sa personne en danger à chaque instant dans son travail, de ne pas avoir à puiser sans cesse dans ses ressources les plus intimes. Or le management moderne s'en prend justement à la personne, taquine ses cordes les plus intimes pour lui faire jouer, avec une touche personnelle, la partition qu'il a, lui, management, écrite tout seul. Peu importe que l'instrument donné ne soit pas accordé convenablement, que le chef d'orchestre découvre la partition en même temps qu'il la fait jouer aux autres, peu importe que les individus n'aient pas le temps de répéter (…) ».

La sociologue explique comment les managers modernes cherchent à « produire de l'amnésie » afin que les travailleurs ne puissent se référer à ce qui se faisait avant, à leur expérience, ni faire appel à leurs collègues : les procédures changent sans arrêt, les personnels sont déplacés d'un endroit à l'autre… travailleurs sans repères devenus dociles qui appliquent les procédures, les « bonnes pratiques sans cesse renouvelées » venant de la hiérarchie, même lorsqu'elles ne prennent pas de sens à leurs yeux, privés qu'ils sont de ressources professionnelles ! Le management moderne ou le taylorisme ont en commun de rendre inutiles les connaissances et savoir-faire des travailleurs !

Danièle Linhart montre finalement que ce n'est pas l'humain qu'il faut mettre au cœur de l'organisation du travail et de la gestion des salariés mais la professionnalité.